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Das Kfz-Komplettpaket

16.09.2010 von AndreJ aus Dortmund

Kfz-Antragsabteilung

In der alten Abteilung habe ich mich mit den Verträgen beschäftigt, habe die Kunden angeschrieben, die Anträge auf ihre Richtigkeit überprüft und mit den Vorversicherern telefoniert. Viele Fragen konnte ich nicht beantworten, wie beispielsweise:

Das sind genau die Fragen, mit denen ich mich in meiner neuen Abteilung rund um die Uhr beschäftige -  die Kfz-Schadenabteilung.

Kfz-Schadenabteilung

Hier werden die Schäden der Continentale , der Europa und der deutsche internet versicherung bearbeitet. Diese Unternehmen gehören nämlich auch zum Verbund der Continentale.
In dieser Abteilung beschäftige ich mich mit allem, was nichts mit dem eigentlichen Vertrag zu tun hat, sondern nur mit Schäden. Ich lege Neuschäden im System an, verteile Schadennummern und zahle Rechnungen an Werkstätten. D.h. jeder Versicherungsnehmer bzw. Kunde, der einen Unfall hatte, wird noch unter der Versicherungsscheinnummer geführt. Also eine Art Vertragsnummer. Nachdem der Schaden im System angelegt wurde, vergibt das System eine Schadennummer. Mit dieser Nr. wird ab sofort gearbeitet. Sei es Sachverständige, Werkstätten oder die Kunden selbst, alle bekommen diese Nummer oder werden ihr zugeordnet.

Der Kreis schließt sich

Da ich jetzt in beiden Kfz-Abteilungen war, habe ich jetzt das Komplettpaket an Wissen bekommen… im besten Fall… In der Realität bin ich froh, wenn ich mir nur die Hälfte von all dem merken kann, was ich in beiden Abteilungen bis jetzt gelernt habe. Ich habe sofort gemerkt, wie sich die Wissenslücken der einen Abteilung, mit dem Wissen der anderen füllen lassen. Tolle Sache, über Kfz-Versicherungen ein gutes Basiswissen aufgebaut zu haben!

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Kategorien (Tags) dieses Beitrags:
Innendienst, Dortmund, Ausbildung, Arbeitstag
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#1 von Hendrik am 20.09.2010

Gelungener Beitrag ! Ich bin zur Zeit in der KFZ-Sach-Abteilung und kann nur sagen, dass es sehr interessant ist, man dabei sehr viel lernt und Begriffe die man aus dem "früheren Leben"schonmal gehört hatte, versteht und damit umzugehen weiß. Gruß, Hendrik

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