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Haftpflicht-Schaden

21.10.2010 von MandyR aus Dortmund

Wo bin ich …?

Momentan werde ich in der Abteilung Haftplicht-Schaden eingesetzt.

Hier bearbeiten wir Schäden, die unserer Versicherungsnehmer sogenannten „dritten Personen“ zufügt. Beispielsweise kommen wir als Versicherer dafür auf, wenn man die Kamera eines Bekannten beschädigt oder ein Friseur, als unser Versicherungsnehmer, die Bluse einer Kundin verfärbt.

Zeit ist Geld!

Wichtig ist es zu wissen, dass in der Haftpflichtversicherung nicht der Neuwert, sondern der Zeitwert einer Sache erstattet wird. Das bedeutet, dass man von dem Neuwert ausgeht und je nach Alter der beschädigten Sache einen bestimmten Betrag abzieht, um den Zeitwert zu ermitteln.

To-do-List

Meine Aufgabe besteht darin, Neuschäden anzulegen oder die Folgebearbeitung durchzuführen. Das heißt, es wird zunächst geprüft, ob für den Schaden überhaupt Versicherungsschutz besteht und ob der Schaden von unserem Versicherungsnehmer verschuldet wurde.

Im nächsten Schritt muss ich, falls nicht vorhanden, sämtliche Nachweise anfordern, um den Schaden prüfen und bearbeiten zu können. Hierzu zählen zum Beispiel, je nach Schadenfall, Fotos, Anschaffungsbelege, Rechnungen, Kostenvoranschläge oder Ähnliches.

Diese Dinge sind notwendig um den Schadenhergang nachvollziehen, die Schadenhöhe ermitteln und den Zeitwert errechnen zu können.

Natürlich gibt es auch Schäden, die von speziellen Sachverständigen oder Gutachtenzentralen zusätzlich geprüft werden. Dies ist häufig bei KFZ-Schäden der Fall oder bei Schäden mit hoher Schadenhöhe.

Danach kann ich dann entweder die Schadenzahlung veranlassen oder Schäden eventuell auch ablehnen, wenn kein Versicherungsschutz besteht.

Der Detektiv in uns

Die Schwierigkeit in dieser Abteilung besteht meiner Meinung darin zu prüfen, ob ein Schaden wirklich so passiert sein kann oder nicht, denn gerade in der Haftpflichtversicherung sind Betrugsfälle keine Seltenheit.

„Schadenfreude“

Mir persönlich macht der Einsatz in dieser Abteilung sehr viel Spaß, da jeder zu bearbeitende Schadenfall anders und somit sehr interessant ist, sich mit den verschiedenen Schäden zu beschäftigen.

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Kategorien (Tags) dieses Beitrags:
Innendienst, Dortmund, Ausbildung, Arbeitstag
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