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Schadenservice-Kfz

06.05.2011 von BastianK aus Nürnberg

Das Unbekannte


Seit heute bin ich im Schadenservice-Kfz tätig. Der erste Tag dort war sehr aufregend da mir meine Mitazubine, die vor mir in dieser Abteilung war, schon sehr viel erzählt hatte. Da ich zuvor nicht viel mit dieser Abteilung zu tun hatte, kannte ich auch die Leute dort noch nicht so gut wie in einigen anderen Bereichen. Doch als ich oben im 5. Stock angekommen war, wurde ich gleich mit Freude begrüßt und aufgenommen.

Das Kennenlernen


Zu Beginn habe ich einige Briefe, die am Vortag bearbeitet wurden, sortiert und an die Mitarbeiter verteilt, somit lernte ich gleich jeden Mitarbeiter des Schadenservices besser kennen. Man merkte auch auf Anhieb, dass sich alle wunderbar verstehen und somit auch ein super Arbeitsklima zustande kommt.

Die Einarbeitung


Ich wurde auch sehr schnell mit den Programmen vertraut gemacht und konnte daher mit der Hilfe meines Ausbilders auch schon Briefe schreiben und Schäden regulieren. Nach einigen Versuchen verfasste ich den größten Teil der Texte für die Briefe schon selbstständig.

Kfz-Schaden


Das Abrechnen von Schäden dagegen war sehr umfassend. Man musste z. B. auf die Höhe der Selbstbeteiligung achten oder ob es sich bei den Abrechnungsbeträgen um eine Entschädigung oder um entstandene Kosten handelt uvm. Da aber nicht immer die gleichen Schäden vorhanden sind, sondern auch neue dazu kommen, sollte ich auch Neuschäden anlegen. Hierbei muss man  beachten, ob der jeweilige Schaden schon angelegt war oder nicht. Außerdem muss man schauen, um welchen Schaden es sich handelte, wann der Schaden entstanden war, wie hoch die Selbstbeteiligung ist und welches Kraftfahrzeug betroffen war. Das war jedoch nur ein kleiner Einblick in einen Bereich, der sehr umfassend ist. Jeder Kfz-Schaden ist individuell, somit erlebt man stetig neue Dinge und es wird nicht langweilig.

Fazit


Da ich zur Zeit meinen Führerschein mache, ist es für mich auch privat von Vorteil, wenn ich mich in den Bereichen Kfz-Haftpflicht, -Teilkasko und –Vollkasko auskenne.

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Kategorien (Tags) dieses Beitrags:
Nürnberg, Kaufmann, Innendienst, Ausbildung, Arbeitstag
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