Werdegang von Dajana Müller

Ausbildung bei der Continentale

Meine Ausbildung zur Versicherungskauffrau habe ich 1998 im Außendienst bei der Continentale in Aachen begonnen. Neben Seminaren und der Berufsschule wurde mir zudem im Kundendienstcentrum in Köln ein 4-wöchiges Praktikum im Innendienst ermöglicht. Hierbei erhielt ich erste Einblicke in die Arbeit im Innendienst, das gute Betriebsklima und die „andere“ Seite der Bearbeitung von Versicherungsverträgen. Nach Abschluss der dreijährigen Ausbildung wurde ich dann auf meinen Wunsch hin vom Außendienst in den Leistungsservice Kranken in Köln übernommen.

Wer etwas will, findet Möglichkeiten.
Wer etwas nicht will, findet Ausreden.

Nach meiner 4-wöchigen Einarbeitung im Sommer 2001 im KDC Dortmund stand mein Entschluss fest, dass ich im Laufe meines Arbeitslebens auch gerne die Leistungspolitik und Servicepolitik des Unternehmens an die KollegInnen weitervermitteln wollte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits nebenberuflich die Weiterentwicklung zur Versicherungsfachwirtin mit Schwerpunkt Krankenversicherung begonnen. Im Sommer 2003 schloss ich dieses Studium erfolgreich ab und wurde zudem nach rund eineinhalb Jahren stellvertretende Gruppenleiterin des Leistungsservice Kranken in Köln.

Doch das Interesse für neue Herausforderungen war damit nicht erloschen. Trotz meiner täglich zweistündigen Fahrt zwischen der Heimat Aachen und dem Beruf in Köln stellte ich mich einer neuen Herausforderung und begann 2004 das zweijährige berufsbegleitende Studium zur Versicherungsbetriebswirtin (DVA), welches ich 2006 erfolgreich abgeschlossen habe. Immer wieder gab es Tage, an denen ich durch die Doppelbelastung Beruf und Studium, permanentes Lernen, Prüfungen, Fortbildungen und Führungsverantwortung an Grenzen stieß. Aber ich hatte ein Ziel, welches ich erreichen wollte. Und dabei galt immer für mich: „Wer etwas will, findet Möglichkeiten. Wer etwas nicht will, findet Ausreden.“

Gruppenleiterin Leistungsservice Krankenversicherung Köln

Durch meine fünfjährige Berufserfahrung als stellvertretende Gruppenleiterin im Leistungsservice und meine innerbetrieblichen Fortbildungen in den Bereichen Arbeitsrecht, Führungsinstrumente, Mitarbeitergespräche, Führung, Teamleitung, Teamentwicklung und Teamkompetenz abgerundet durch mein abgeschlossenes Studium als Versicherungsfachwirtin mit Schwerpunkt Krankenversicherung und mein abgeschlossenes Studium als Versicherungsbetriebswirtin wurde ich im Sommer 2008 zur Gruppenleiterin Leistungsservice ernannt. Seitdem habe ich die personelle Verantwortung für 25 MitarbeiterInnen. In meiner täglichen Arbeit mit Kunden und Vertriebspartnern hilft mir heute noch die gesammelte Erfahrung meiner dreijährigen Ausbildung im Außendienst. Das Arbeiten im Team, das Führen der Mitarbeiter, Bearbeiten von Kompetenzfällen und das Sicherstellen der finanziellen Sicherheit bedeutet viel Verantwortung, bringt aber auch viel Freude mit sich, wenn man Wissen und Orientierung an andere Menschen weitergibt, Mitarbeiter integrieren und motivieren kann und an der Optimierung von Arbeitsabläufen arbeitet.

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